Technická podpora účtovného programu Money S3

    Ak potrebujete technickú radu k účtovnému programu Money S3 (vrátane bezplatnej verzie ŠTART), sme pripravení vám pomôcť prostredníctvom telefonickej a internetovej technickej podpory.

    Hľadáte pomoc? Skúste najskôr naše návody, rady a postupy!

    Telefonická podpora (hot-line)

    Kontaktujte nás prosím na tomto čísle: 02  492 12345, každý pracovný deň od 8.00-16.30. Pred volaním na linku technickej podpory si prosím pripravte:

    • svoje PIN číslo (prípadne IČO alebo licenčné číslo)
    • číslo verzie Money S3 (zobrazuje sa v pravom dolnom rohu vášho Money S3)
    • verziu operačného systému (WNT/W2000/WXP/WV/W7/W8) 

    Tieto údaje potrebuje pracovník technickej podpory preto, aby vám mohol kvalifikovane a rýchlo poradiť. Linka je bezplatná, platíte iba za telekomunikačné poplatky. Linka je automaticky presmerovaná na najbližšie voľné centrum technickej podpory CÍGLER SOFTWARE. Nevolajte prosím so žiadosťou o technickú radu na bežné obchodné kontakty!

    Internetová technická podpora

    Ak sú všetci konzultanti na linke technickej podpory obsadení, je možné použiť alternatívnu internetovú technickú podporu. Ak chcete zadať novú otázku, použite tento odkaz. Používatelia bezplatnej verzie Money S3 ŠTART majú v rámci internetovej technickej podpory nárok na zadanie jednej otázky na vyskúšanie.

    Návod na jej použitie nájdete tu.

     

    Servisná zmluva

    Servisná zmluva je určená pre spoločnosti, ktoré požadujú individuálny prístup a 100% stav dátových súborov. Hlavnou výhodou je Váš osobný konzultant, ktorého môžete v prípade problémov alebo otázok kedykoľvek kontaktovať. Servisná zmluva zahŕňa:

    • Službu Osobný konzultant – Vašej spoločnosti bude pridelený Váš osobný certifikovaný konzultant Money S3 (v prípade požiadavky konkrétneho konzultanta sa snažíme požiadavke vyhovieť), ktorý Vám bude každý pracovný deň od 8:00 do 16:30 hod. k dispozícii na vyhradenom čísle mobilného telefónu. Váš konzultant pozná situáciu vo Vašej spoločnosti a je preto schopný individuálneho a prioritného riešenia neštandardných situácií. Po dohode je možné si dohodnúť pohotovosť konzultanta na telefóne aj v mimopracovnú dobu za poplatok.
    • Službu Konzultácie a údržba dát. Váš osobný konzultant Vás raz mesačne navštívi a vykoná kontrolu nastavenia a dátových súborov, a pomôže Vám zefektívniť Vaše pracovné postupy (v prípade požiadavky je možné službu poskytovať aj vzdialeným prístupom). V cene služby je rozsah podľa druhu Servisnej zmluvy 1 alebo 3 hodiny mesačne a cestovné náhrady do 50km. Návštevy sú vykonávané vo  vopred dohodnutých termínoch.

    Servisná zmluva sa uzatvára na jeden kalendárny rok s automatickým predĺžením. Vo výnimočných prípadoch je možné servisnú zmluvu uzatvoriť na kratšie obdobie.

    Servisná zmluva     STANDARD    – v rozsahu 3 hodiny 159 €/mesiac
    Servisná zmluva     BASIC              – v rozsahu 1 hodina   99 €/mesiac

    Zadarmo v rámci služby Podpora a Aktualizácia!

    Hot-line: 02  492 12345

    Pracovné dni: 8.00 – 16.30.

    Internetová podpora

    Odpoveď do 24 hodín
    (spravidla do pár hodín).

    PIN uľahčí komunikáciu s technickou podporou.

    Objednávka servisnej zmluvy
    a viac informácií

    Chcete viac informácií alebo si rovno objednať servisnú zmluvu? Kontaktujte naše obchodné oddelenie pomocou formulára nižšie alebo tel. 02 49 21 23 23.

    Servisná zmluva

    Máte záujem o servisnú zmluvu alebo potrebujete viac informácií?
    Napíšte nám a ozveme sa Vám späť.

    Vaše meno*

    Spoločnosť

    Obec

    Kraj*

    Email*

    Telefón

    Vaša správa*

    Naša stránka využíva súbory cookies, aby sme Vám uľahčili používanie webu pri budúcich návštevách. Ukladanie súborov cookies môžete kedykoľvek odmietnuť v nastavení Vášho webového prehliadača. Viac informácií..

    The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

    Close