Ocitol sa váš biznis v karanténe? Vďaka e-shopu ju môžete opustiť

Solitea Slovensko, a.s. | 20. 04. 2020

Momentálne situácia prinútila mnohé spoločnosti, maloobchodné predajne, či reštauračné zariadenia uvažovať o tom, ako sa dostanú k zákazníkovi. V karanténe sa totiž neocitli iba ľudia, ale aj obchody, reštaurácie, nákupné centrá, či služby.

Prechod z off-line do on-line prostredia

Ideálnym riešením ako z karantény von sa javí e-shop. Samozrejme táto možnosť nie je reálna pri určitých typoch služieb, či predaji, ale zdá sa, že nákup a predaj sa v súčasnosti z kamenných predajní presunuli do on-line prostredia. Svedčí o tom nárast obratu, ktorý hlási väčšina e-shopov. Pozrime sa preto na odporúčania, na čo si dať pri výbere e-shopu pozor a na pozitíva, ktoré nám prechod do on-line prostredia môže priniesť.

Výber vhodného e-shopu

Či už je motívom hľadania e-shopu zatvorenie vašej maloobchodnej predajne vďaka opatreniam v súvislosti s Covid 19, alebo ide plánovaný krok na posilnenie vášho podnikania, nemá zmysel opakovať chyby, ktorých sa pred vami dopustili iní.

Odpovedzte si preto na niekoľko otázok:

  • Pre koho bude e-shop určený?
    Chcete mať e-shop pre koncových zákazníkov tzv. B2C alebo chcete uľahčiť objednávanie tovaru pre vašich stálych obchodných partnerov tzv. B2B? Každý zákazník má svoje špecifiká. Pre B2B je dôležité, aby partner videl svoje nákupné ceny a najčastejšie objednávané produkty. Títo zákazníci poznajú sortiment a potrebujú rýchle zadávať objednávku. E-shop pre nich po vizuálnej stránke nemusí byť taký atraktívny. Naopak e-shop pre koncových zákazníkov B2C má byť užívateľsky príjemný, prehľadný, vizuálne atraktívny, aby „presvedčil“ zákazníka k nákupu.
  • S akými inými systémami okrem e-shopu má byť váš skladový systém prepojený?
    Zvážte prepojenie vášho informačného systému (skladu) so systémom vášho dodávateľa, aby ste si zjednodušili objednávanie či naskladňovanie tovaru a aktualizáciu sortimentu. Ušetrite čas účtovníčke a znížte tak náklady za prepisovanie dokladov do externého účtovníctva.
  • Čo všetko má e-shop vedieť a ktoré procesy možno automatizovať?
    Určite je u vás množstvo procesov, ktoré sú administratívne náročné a možno ich automatizovať. Samotný import objednávok z e-shopu do skladu či naopak aktualizácia stavu zásob, cien či ponúkaného sortimentu zo skladu na e-shop sa nemusí robiť ručne. Vyfakturovanie objednávky, vytlačenie dokladov, doobjednanie tovaru u dodávateľa, či vychystanie tovaru zosnímaním čiarových kódov, aby ste znížili zámeny tovaru, s tým všetkým vám šikovný informačný systém pomôže. Síce za vás nezabalí krabicu, ale je toho veľa, čo nemusíte robiť ručne.
  • „Je vidieť, že Money S4 je stavané na väčšiu dátovú záťaž. Bez problémov si poradí s našimi 23 tisíc skladovými kartami a reaguje veľmi rýchlo. Tým pri vytvorení a spracovaní objednávky ušetríme 30 % času.“ (Zsolt Botló, riaditeľ KNN s.r.o., prípadová štúdia)

  • Koľko prostriedkov a času chcete do e-shopu investovať?
    Má byť e-shop len doplnkom vášho biznisu, alebo pôjde o významný zdroj objednávok? Vystačíte si s krabicovým riešením, prípadne prenájmom, alebo potrebujete e-shop na mieru? V tom prípade musíte investovať aj vyššie sumy. Ak sa plánujete e-shopu venovať seriózne, musíte počítať s tým, že si skôr či neskôr vyžiada samostatného človeka, ktorý sa bude e-commerce venovať na plný úväzok (SEO, PPC, blogy, Google Analytics, ...)

Prehľad niektorých e-shopov prepojených s informačným systémom Money S4 a Money S5, ktoré vám s týmto vedia pomôcť, nájdete aj na našej stránke.

money-vyber-shopu

Komunikuje e-shop s informačným systémom?

Ponuka e-shopových riešení je bohatá. Tak ako sa pri výbere podnikového systému pýtate na skúsenosti a odporúčania známych, obdobne budete postupovať aj pri výbere e-shopu. Tu ale nezabudnite na dve dôležité veci:

  • To čo vyhovuje iným nemusí vyhovovať vám.
  • Ste si istý, že e-shop ktorý ste si vybrali komunikuje aj s vaším súčasným informačným systémom?

„Money je moderný systém, ktorý vďaka svojej otvorenosti umožňuje pomerne ľahké prepojenie na iné systémy.“ (Ing. Martin Kováč, finančný riaditeľ Satur Travel)

Realita z praxe

Častokrát sa v praxi stretávame s tým, že podnikový systém a e-shop sú dva samostatné systémy, ktoré navzájom nekomunikujú. Čo to v praxi znamená?

  • Zamestnanci duplicitne nahadzujú nové karty tovaru do skladového programu aj na e-shop, čo zaberá veľa času a zvyšuje sa chybovosť a neporiadok v sklade.
  • Objednávky z e-shopu sa ručne prepisujú do fakturačného systému. To spôsobuje nárast potreby ľudských zdrojov a teda aj personálnych nákladov. Tie môžu rásť aj vďaka chybovosti v prepísaných údajoch, napr. keď kuriér nenájde zákazníka, pretože v adrese bol preklep.
  • Precenil sa tovar na e-shope, no zamestnanci zabudli upraviť ceny v sklade, prípadne naopak. To sú ďalšie náklady, ktoré zbytočne stúpajú.
  • Nestihli ste aktualizovať stavy zásob medzi skladom/predajňou a e-shopom a prichádzajú nové a nové objednávky na tovar, ktorý sa už medzičasom vypredal? Nepríjemné, ale v tomto prípade, to zákazníka nezaujíma.

Ideálny stav na dosah

Pozrime sa, ako by to malo a mohlo ideálne fungovať. Vychádzame zo situácie, že máte ERP (skladový systém), kde máte databázu tovarov, ceny, stavy zásob.

  • Názvy, popisy tovaru, ceny, stavy zásob, zaradenie do kategórií, obrázky - to všetko sa zo skladového systému prenesie na e-shop. Objednávka zákazníka z e-shopu spadne priamo do skladového systému na vybavenie. Šikovné, že?
  • Máte aj kamennú predajňu? Že je teraz zatvorená? Nevadí, aj obdobie koronavírusu sa raz skončí, a je dobré sa na to pripraviť. Zákazníci si tak budú môcť vyzdvihnúť tovar objednaný cez e-shop priamo v predajni a aktualizácia stavu zásob po predaji na predajni sa prenesie na e-shop.
  • S podporou podnikového systému môže ViVa hladko rásť. Money S5 má prepojené s e-shopom, takže v systéme ihneď vidia, keď si zákazník niečo objedná cez internet. Dáta prúdia aj na druhú stranu – na e-shope sa vďaka tomu zobrazuje aktuálna skladová dostupnosť tovaru. (ukážka z prípadovej štúdie spoločnosti Viva, dodávky zariadenia do kúpeľni)

  • Informácia o tom, že zásielka je pripravená na expedovanie sa prenesie do systému kuriérskej služby.
  • Vaša účtovníčka má v reálnom čase pripravené účtovné dáta. Nič nemusí manuálne prepisovať, nechávať si posielať doklady. Veríme, že to ocení.
  • Časy kedy ste všetko nahadzovali ručne sú už dávno preč. Do skladového systému importujete sortiment, nákupné ceny a nákupné doklady od jednotlivých dodávateľov. Importujete – neprepisujete!
  • Na e-shope zobrazujete stav zásob u vašich dodávateľov, či na jednotlivých prevádzkach, skladoch a predajniach.
  • A ideálne je, ak to všetko funguje automatizovane.

Príkladom toho, že to ide je prípadová štúdia hračkárstva Hopík a vyjadrenie jej konateľa Aleša Hubáčeka: „Impulzom k zmene bolo spustenie e-shopu. Keď prišla zákazka, zamestnanec musel údaje trikrát ručne prepísať na rôzne dokumenty – na objednávku, na faktúru a na expedičný doklad pre prepravcov. Systémy totiž neboli prepojené.“

money-riesenie-eshopu

Ani najlepší e-shop na svete vám nepomôže, keď si nebude rozumieť s vaším podnikovým systém. Ak si teda vyberáte e-shop, pýtajte sa dodávateľov na možnosti prepojenia a automatizácie výmeny dát. Iba tak sa vám totiž podarí dostať biznis z karantény a dopracujete sa k ideálnemu stavu, kedy budete môcť minimalizovať náklady a čas od objednávky až po jej dodanie k zákazníkovi.

Ak už v on-line prostredí fungujete, ale cítite, že procesy nebežia tak, ako si to predstavujete, sú zdĺhavé, vo veľkej miere manuálne, môžete hľadať aj čiastočné riešenie. V prípade, že používate naše informačné systémy Money S4 a Money S5, určite nájdete zaujímavé riešenia automatizácie aj medzi našimi modulmi.

Chcete posunúť svoj biznis ďalej? Hľadáte e-shopové riešenie, ktoré by komunikovalo s informačným systémom? Kontaktujte nás a spolu nájdeme vhodné riešenie.

Chcem vyskúšať Money S4

  • Boli tieto informácie užitočné?
  • ÁnoNie

Najhľadanejšie

E-commerce

Obľúbené články

Daňový kalendár

Ďalšie termíny

Slovník pojmov

eBook plný rád z praxe

Ako vybrať ekonomický a informačný systém

Ako vybrať ekonomický a informačný systém