Pod\u013ea prieskumu z roku 2019 vyu\u017e\u00edva 85 % Slov\u00e1kov vo veku 12 a\u017e 79 rokov internet (celkovo 3,9 mili\u00f3na). Z toho a\u017e 70 % nakupuje online. A\u017e 56 % Slov\u00e1kov nakupuje v e-shopoch oble\u010denie a obuv a rovnak\u00e9 percento elektroniku. Priemerne str\u00e1vime mesa\u010dne a\u017e 7 hod\u00edn na internete. A v\u0161etko medziro\u010dne st\u00e1le rastie.<\/p>\n
Nev\u00e1hajte preto roz\u0161\u00edri\u0165 svoje podnikanie o online predaj, lebo n\u00e1kupn\u00e9 spr\u00e1vanie sa zmenilo. V mojom \u010dl\u00e1nku v\u00e1m d\u00e1m p\u00e1r u\u017eito\u010dn\u00fdch r\u00e1d, ako na to.<\/p>\n
Pr\u00edprava je pre \u010fal\u0161\u00ed \u00faspech najd\u00f4le\u017eitej\u0161ia. Vytvori\u0165 si e-shop je relat\u00edvne jednoduch\u00e9, ale dosiahnu\u0165 jeho pre\u017eitie po\u010das prv\u00e9ho roka a z\u00e1rove\u0148 profitovanie, to je u\u017e n\u00e1ro\u010dnej\u0161ia \u00faloha. Preto som pre v\u00e1s pripravil z\u00e1kladn\u00fd preh\u013ead, ktor\u00fd zah\u0155\u0148a potrebn\u00e9 podklady a inform\u00e1cie pre tvorbu vlastn\u00e9ho e-shopu.<\/p>\n
Ak vyr\u00e1bate produkty, mus\u00edte vyrie\u0161i\u0165 dod\u00e1vanie materi\u00e1lu na ich v\u00fdrobu, mus\u00edte si zadefinova\u0165 v\u00fdrobn\u00e9 kapacity a variabilnos\u0165 produktov.<\/p>\n
Ak tovar iba pred\u00e1vate, mus\u00edte vyrie\u0161i\u0165 logistiku dod\u00e1vania od v\u00fdrobcu, skladovanie<\/a> a rozposielanie koncov\u00fdm z\u00e1kazn\u00edkom. S\u00fa tri z\u00e1kladn\u00e9 modely, ktor\u00e9 m\u00f4\u017eete vyu\u017ei\u0165:<\/p>\n Definujte si va\u0161e n\u00e1klady, predpokladan\u00fd obrat, v\u00fd\u0161ku mar\u017ee, a tak viete definova\u0165 mo\u017en\u00fd zisk. Je ide\u00e1lne vytvori\u0165 si finan\u010dn\u00fd pl\u00e1n na dlh\u0161ie \u010dasov\u00e9 obdobie, aspo\u0148 v horizonte prv\u00e9ho roka fungovania e-shopu.<\/p>\n Ur\u010dite budete musie\u0165 r\u00e1ta\u0165 s prvotn\u00fdmi n\u00e1kladmi na tvorbu e-shopu, na jeho prev\u00e1dzku, marketing a logistiku. Finan\u010dn\u00fd pl\u00e1n budete musie\u0165 upravova\u0165 pod\u013ea skuto\u010dn\u00fdch n\u00e1kladov, ale financie mus\u00edte ma\u0165 od za\u010diatku pod kontrolou. N\u00e1klady bud\u00fa pozost\u00e1va\u0165 hlavne z n\u00e1kupu dom\u00e9ny a hostingu, n\u00e1kladov na vizu\u00e1lnu identitu, tvorbu e-shopu a pr\u00edpadne jeho pren\u00e1jom. \u010ealej nesmiete zabudn\u00fa\u0165 na n\u00e1klady na prev\u00e1dzku e-shopu (logistika, balenie, reklam\u00e1cie,…), marketing a nezabudnite tie\u017e na rezervu, ktor\u00e1 je v\u017edy potrebn\u00e1.<\/p>\n Definujte si, kto je cie\u013eov\u00e1 skupina va\u0161ich produktov. Spravte si prieskum, zistite z\u00e1kazn\u00edcke spr\u00e1vanie, definujte si typick\u00e9ho z\u00e1kazn\u00edka. N\u00e1sledne budete vedie\u0165, \u010do od v\u00e1s potenci\u00e1lny z\u00e1kazn\u00edk bude o\u010dak\u00e1va\u0165, na \u010do bude pozit\u00edvne reagova\u0165 a dozviete sa aj o tom, ako s n\u00edm mus\u00edte komunikova\u0165. Inform\u00e1cie o cie\u013eovej skupine sa bud\u00fa l\u00ed\u0161i\u0165 pod\u013ea toho, \u010di je va\u0161ou cie\u013eovou skupinou firma (B2B), alebo koncov\u00fd z\u00e1kazn\u00edk (B2C).<\/p>\n Ak firmu e\u0161te nem\u00e1te a idete si ju zalo\u017ei\u0165, dobre si premyslite a pos\u00fa\u010fte, ak\u00e1 forma bude pre v\u00e1s najv\u00fdhodnej\u0161ia. M\u00f4\u017ee to by\u0165 \u017eivnos\u0165, spolo\u010dnos\u0165 s ru\u010den\u00edm obmedzen\u00fdm (s.r.o.), ob\u010dianske zdru\u017eenie (o.z.). Z\u00e1rove\u0148 si rozmyslite, \u010di je pre v\u00e1s lep\u0161ie by\u0165 na za\u010diatku platca, alebo neplatca DPH.<\/p>\n U\u017e na za\u010diatku rozbehu v\u00e1\u0161ho projektu si mus\u00edte vybra\u0165 vhodn\u00fd n\u00e1zov. N\u00e1zov v\u00e1\u0161ho e-shopu nemus\u00ed by\u0165 zhodn\u00fd s n\u00e1zvom va\u0161ej firmy. Vyvarujte sa n\u00e1zvom, ktor\u00e9 s\u00fa len defin\u00edciou kateg\u00f3rie (napr\u00edklad dom\u00e9na lacnevonavky.sk, preto\u017ee vo\u0148avky, ktor\u00e9 budete pred\u00e1va\u0165 bud\u00fa naozaj lacn\u00e9). Majte preto amb\u00edciu vytvori\u0165 brand, ktor\u00fd bude jedine\u010dn\u00fd a bude m\u00f4c\u0165 r\u00e1s\u0165, pr\u00edpadne expandova\u0165.<\/p>\n Pri v\u00fdbere n\u00e1zvu e-shopu si d\u00e1vajte pozor na podobu url adresy. Url adresa by mala by\u0165 zapam\u00e4tate\u013en\u00e1 a potenci\u00e1lny z\u00e1kazn\u00edk by ju mal vedie\u0165 \u013eahko nap\u00edsa\u0165 a vyh\u013eada\u0165. Odpor\u00fa\u010dam v\u00e1m zak\u00fapi\u0165 si mo\u017en\u00e9 varianty (s poml\u010dkami, bez poml\u010diek) a podchyti\u0165 tak v\u00e4\u010d\u0161ie mno\u017estvo potenci\u00e1lnych z\u00e1kazn\u00edkov. Ide\u00e1lne je, ak si viete k\u00fapi\u0165 aj dom\u00e9ny pre okolit\u00e9 \u0161t\u00e1ty, ako .cz, .hu, .de, .pl a v medzin\u00e1rodnom tvare .com a .eu.<\/p>\n Brand v\u00e1\u0161ho e-shopu mus\u00ed by\u0165 jasne vizu\u00e1lne definovan\u00fd, aby bol \u010dasom zapam\u00e4tate\u013en\u00fd a vedeli si ho va\u0161i z\u00e1kazn\u00edci spoji\u0165 s va\u0161im podnikan\u00edm. Ur\u010dite zainvestujte do profesion\u00e1lneho loga alebo aspo\u0148 z\u00e1kladn\u00e9ho design manu\u00e1lu, ktor\u00fd v\u00e1m zadefinuje va\u0161e farby, fonty a vizu\u00e1lne prvky, ktor\u00e9 m\u00f4\u017eete pou\u017e\u00edva\u0165 na e-shope a v komunik\u00e1cii.<\/p>\n Pod\u013ea typu va\u0161ich produktov si mus\u00edte definova\u0165 sp\u00f4soby dopravy a nadviaza\u0165 spolupr\u00e1cu s dopravn\u00fdmi spolo\u010dnos\u0165ami. Na Slovensku patr\u00ed medzi najpou\u017e\u00edvanej\u0161iu dopravu Slovensk\u00e1 po\u0161ta, preprava kuri\u00e9rom (DHL, GLS, DPD a UPS), osobn\u00e9 prevzatie, vysokej ob\u013e\u00fabenosti sa za posledn\u00e9 roky te\u0161\u00ed aj Z\u00e1sielkov\u0148a, s mo\u017enos\u0165ou vyzdvihnutia na odbernom mieste vo va\u0161om okol\u00ed.<\/p>\n Siln\u00fdm trendom je platba kartou, ktor\u00e1 zvy\u0161uje aj d\u00f4veryhodnos\u0165 e-shopu. Ur\u010dite do mo\u017enost\u00ed platby vo va\u0161om e-shope pridajte aj platbu na \u00fa\u010det, na dobierku a v hotovosti pri osobnom prevzat\u00ed. U mnoh\u00fdch kuri\u00e9rskych spolo\u010dnost\u00ed sa d\u00e1 plati\u0165 aj platobnou kartou. Informujte sa o tejto mo\u017enosti.<\/p>\n Mo\u017enost\u00ed, ako si zalo\u017ei\u0165 e-shop z poh\u013eadu syst\u00e9mu, na ktorom bude be\u017ea\u0165, je obrovsk\u00e9 mno\u017estvo. Pri v\u00fdbere platformy si mus\u00edte pre seba zvoli\u0165 t\u00fa najefekt\u00edvnej\u0161iu platformu. Mus\u00edte sa na to pozrie\u0165 z poh\u013eadu finan\u010dnej invest\u00edcie, na n\u00e1klady na mesa\u010dn\u00fa prev\u00e1dzku e-shopu, na \u010dasov\u00fa n\u00e1ro\u010dnos\u0165 tvorby e-shopu, na funkcionality, ktor\u00e9 dan\u00fd syst\u00e9m pon\u00faka. Ka\u017ed\u00e9 rie\u0161enie m\u00e1 svoje v\u00fdhody a nev\u00fdhody.<\/p>\n Pri v\u00fdbere platformy sa ur\u010dite pora\u010fte s odborn\u00edkmi, ktor\u00ed v\u00e1m podrobne vysvetlia jednotliv\u00e9 v\u00fdhody a nev\u00fdhody rie\u0161en\u00ed.<\/p>\n Aby ste sa odl\u00ed\u0161ili od konkurencie, zaujali v\u00e1\u0161ho potencion\u00e1lneho z\u00e1kazn\u00edka, ur\u010dite si dajte z\u00e1le\u017ea\u0165 na t\u00fdchto krit\u00e9ri\u00e1ch:<\/p>\n Ka\u017ed\u00fd m\u00e1 ur\u010dite sk\u00fasenos\u0165 s t\u00fdm, \u017ee na e-shope nevedel nie\u010do n\u00e1js\u0165, niekde sa zasekol, nie\u010do mu nebolo jasn\u00e9 alebo produkt nevedel k\u00fapi\u0165. Pou\u017e\u00edvate\u013esk\u00e1 pr\u00edvetivos\u0165 (UX) je z\u00e1kladn\u00fdm krit\u00e9riom pre spr\u00e1vne fungovanie v\u00e1\u0161ho e-shopu. Preh\u013eadnos\u0165 ponuky (logick\u00fd strom kateg\u00f3ri\u00ed, kombin\u00e1cia vizu\u00e1lnych a textov\u00fdch prvkov), jedine\u010dn\u00e1 defin\u00edcia pre\u010do nak\u00fapi\u0165 pr\u00e1ve u v\u00e1s (v \u010dom ste najlep\u0161\u00ed) a jasn\u00e9 zodpovedanie mo\u017en\u00fdch ob\u00e1v (napr. vr\u00e1tenie tovaru v pr\u00edpade nespokojnosti) s\u00fa tie krit\u00e9ri\u00e1, ktor\u00fdmi ovplyvn\u00edte v\u00fdkon e-shopu a pravideln\u00fa retenciu.<\/p>\n Mus\u00edte dosiahnu\u0165 to, aby n\u00e1kupn\u00e1 cesta bola pre pou\u017e\u00edvate\u013ea prirodzen\u00e1 a vedel \u0148ou prejs\u0165 bez toho, aby musel nad nie\u010d\u00edm rozm\u00fd\u0161\u013ea\u0165 alebo nie\u010do h\u013eada\u0165. Priemerne je potrebn\u00e9 a\u017e 120 preklikov (3-5 min\u00fat) pre dokon\u010denie n\u00e1kupn\u00e9ho procesu. Skoro ka\u017ed\u00fd tret\u00ed vyplnen\u00fd n\u00e1kupn\u00fd ko\u0161\u00edk na e-shope ost\u00e1va nezaplaten\u00fd, preto\u017ee n\u00e1kupn\u00fd proces je zlo\u017eit\u00fd.<\/p>\n Trendy e-shopov sa menia, vyhnite sa zbyto\u010dn\u00e9mu mno\u017estvu inform\u00e1ci\u00ed na jednej str\u00e1nke (nepou\u017e\u00edvajte trojst\u013apcov\u00e9 radenie), majte vidite\u013en\u00fa mo\u017enos\u0165 vyh\u013ead\u00e1vania a mo\u017enosti na mo\u017en\u00e9 kontaktovanie (str\u00e1nka kontakt, st\u00e1le vidite\u013en\u00fd telef\u00f3n a email, akt\u00edvny online chat).<\/p>\n Mnohokr\u00e1t \u013eudia h\u013eadaj\u00fa najprv inform\u00e1cie o produktoch, preto\u017ee s\u00fa iba v rozhodovac\u00edch f\u00e1zach n\u00e1kupu. Preto sa sna\u017ete ma\u0165 pri kateg\u00f3ri\u00e1ch a produktov\u00fdch kart\u00e1ch v\u00fdsti\u017en\u00e9 texty. Ur\u010dite p\u00ed\u0161te aj \u010dl\u00e1nky na u\u013eah\u010denie v\u00fdberu produktov, porovnania a recenzie.<\/p>\n Texty musia by\u0165 jedine\u010dn\u00e9, to znamen\u00e1, \u017ee nie s\u00fa okop\u00edrovan\u00e9 z inej str\u00e1nky. Je to d\u00f4le\u017eit\u00e9 hlavne z poh\u013eadu toho, ako v\u00e1s Google vo vyh\u013ead\u00e1van\u00ed pon\u00fakne a ako t\u00fdm p\u00e1dom budete vidite\u013en\u00fd a nav\u0161tevovan\u00fd.<\/p>\n Nap\u00ed\u0161te texty o v\u00e1s, zv\u00fd\u0161ite tak d\u00f4veryhodnos\u0165 a e-shopu d\u00e1te pr\u00edbeh, ktor\u00fd m\u00f4\u017ee by\u0165 rozhoduj\u00faci pri n\u00e1kupe pr\u00e1ve u v\u00e1s.<\/p>\n Potenci\u00e1lny z\u00e1kazn\u00edk jednoduch\u0161ie a r\u00fdchlej\u0161ie pochop\u00ed inform\u00e1cie z obr\u00e1zka ako po ich pre\u010d\u00edtan\u00ed. Preto sa zamerajte na tvorbu produktov\u00fdch fotografi\u00ed, ktor\u00e9 predaju m\u00f4\u017eu v\u00fdrazne pom\u00f4c\u0165. Dbajte na jedine\u010dn\u00fd \u0161t\u00fdl fotenia, fo\u0165te produkty aj pri ich pou\u017e\u00edvan\u00ed, pr\u00edpadne s \u013eu\u010fmi.<\/p>\n Pokia\u013e dok\u00e1\u017eete produkty aj nato\u010di\u0165, tak sa ur\u010dite zamerajte na 360\u00b0 fotky a na vide\u00e1 produktov. Pod\u013ea Googlu a\u017e 82 % obsahu na internete bude v roku 2021 tvori\u0165 video.<\/p>\n Je to z poh\u013eadu pochopenia produktu najlep\u0161ia komunika\u010dn\u00e1 forma. Vide\u00e1 m\u00f4\u017eu by\u0165 jednoduch\u00e9, porovn\u00e1vacie, m\u00f4\u017eu predstavova\u0165 n\u00e1vody na pou\u017eitie produktu. Vide\u00e1 sa tie\u017e m\u00f4\u017eu zamera\u0165 na obsah balenia a funkcionalitu produktu. V neposlednom rade m\u00f4\u017eete vytv\u00e1ra\u0165 mont\u00e1\u017ene vide\u00e1. Dobr\u00e9 fotografie a vide\u00e1 v\u00e1m pom\u00f4\u017eu pri predaji na e-shope, ale aj pri marketingovej komunik\u00e1cii s va\u0161imi z\u00e1kazn\u00edkmi.<\/p>\n Nezabudnite si k svojmu e-shopu zaisti\u0165 aj skladov\u00fd a \u00fa\u010dtovn\u00fd syst\u00e9m<\/b><\/p>\n \u010eal\u0161ie v\u00fdhody n\u00e1jdete na str\u00e1nkach Money S3 pre e-shopy<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n E-shop je ako auto. M\u00f4\u017eete ma\u0165 drah\u00e9 pretek\u00e1rske auto, ale bez benz\u00ednu ho uvidia len t\u00ed \u013eudia, ktor\u00fdch osobne pozvete do va\u0161ej gar\u00e1\u017ee. Ke\u010f sa chcete autom, teda e-shopom, pochv\u00e1li\u0165, mus\u00edte k\u00fapi\u0165 benz\u00edn a dosta\u0165 tak v\u00e1\u0161 e-shop medzi \u013eud\u00ed. Marketing m\u00e1 by\u0165 \u00fa\u010dinn\u00fd. Rozde\u013ete si rozpo\u010det na podporu zna\u010dky a na v\u00fdkonnostn\u00e9 kampane. Obe \u010dasti s\u00fa d\u00f4le\u017eit\u00e9.<\/p>\n Najd\u00f4le\u017eitej\u0161ia je d\u00f4kladn\u00e1 pr\u00edprava, po\u010das ktorej si zadefinujete, \u010do v\u0161etko potrebujete pri tvorbe e-shopu, n\u00e1jdete si odborn\u00edkov, ktor\u00ed bud\u00fa vedie\u0165, \u010do je n\u00e1pl\u0148ou ich pr\u00e1ce, alebo bude cel\u00fd e-shop vo va\u0161ej r\u00e9\u017ei\u00ed. Je d\u00f4le\u017eit\u00e9, aby ste vedeli, ako sa bude postupova\u0165 pri realiz\u00e1ci\u00ed e-shopu a ak\u00e1 bude jeho v\u00fdsledn\u00e1 cena. V ka\u017edom kroku sa viete obr\u00e1ti\u0165 na odborn\u00edka z danej oblasti, viete vyu\u017e\u00edva\u0165 obrovsk\u00e9 informa\u010dn\u00e9 zdroje z internetu a viete vyu\u017ei\u0165 aj mo\u017enosti podpory rozbiehania podnikania v r\u00e1mci mentorsk\u00fdch projektov. Ale \u00faspech z\u00e1vis\u00ed hlavne od v\u00e1s.<\/p>\n Autor:<\/strong><\/p>\n Milan Markovi\u010d \/ Leader Effectix Slovensko<\/a> \u2013 odborn\u00edk na e-shopy, UX a online strat\u00e9g miluj\u00faci v\u0161etky v\u00fdzvy, ktor\u00e9 so sebou prin\u00e1\u0161a online marketing.<\/p>\n\n
Podrobn\u00fd finan\u010dn\u00fd pl\u00e1n<\/h3>\n
Cie\u013eov\u00e1 skupina<\/h3>\n
Pr\u00e1vna forma<\/h3>\n
Vstupn\u00e9 anal\u00fdzy<\/h3>\n
\n
N\u00e1zov v\u00e1\u0161ho projektu<\/h3>\n
Logo a vizu\u00e1lna identita e-shopu<\/h3>\n
Sp\u00f4soby dopravy a platieb<\/h2>\n
V\u00fdber vhodnej platfotmy e-shopu<\/h2>\n
\n
\nJa m\u00e1m najlep\u0161iu sk\u00fasenos\u0165 s platformou Shoptet a vrelo ju odpor\u00fa\u010dam na rozbehnutie e-shopu. Z\u00e1kladn\u00e9 vyskladanie zvl\u00e1dne priemern\u00fd pou\u017e\u00edvate\u013e. Na individu\u00e1lne \u00fapravy n\u00e1jdete mno\u017estvo odborn\u00fdch partnerov. Dok\u00e1\u017eete robi\u0165 aj ve\u013ek\u00e9 individu\u00e1lne \u00fapravy \u0161abl\u00f3n a Shoptet postupne dop\u013a\u0148a nov\u00e9 napojenia a funkcionality.<\/li>\n\u010co na e-shope nesmie ch\u00fdba\u0165<\/h2>\n
\u010cist\u00fd a preh\u013eadn\u00fd dizajn e-shopu<\/h3>\n
Jedine\u010dn\u00e9 texty na e-shope<\/h3>\n
Vizu\u00e1lna tv\u00e1r produktov<\/h3>\n
\n
Nezabudnite na marketing<\/h2>\n
Zhrnutie na z\u00e1ver<\/h2>\n