Individuálny servis je tu pro vás v tých prípadoch, na ktoré už rýchla zákaznícka podpora cez telefón alebo e-mail nestačí. Individuálny servis nie je súčasťou služby Podpora a Aktualizácia.
Individuálna pomoc s účtovným softvérom
Na Money S3 nikdy nie ste sami. Či už potrebujete pomôcť s importom dát, tvorbou tlačových zostáv alebo vyriešením zložitejšieho problému, naši konzultanti vám pomôžu - podľa potreby telefonicky, vzdialene cez zdieľanú plochu alebo osobne.
Jednorazový servis
V rámci jednorazového individuálneho servisu vám garantujeme:
- riešenie zložitých a časovo náročných operácii - napríklad prípravu nových tlačových zostáv, import dát alebo aktualizáciu systému,
- technickú pomoc cez telefón, vzdelanú plochu pomocou aplikácie TeamViewer alebo osobnou návštevou konzultanta,
- individuálne zaškolenie,
- expresný servisný zásah, pokiaľ vám riešenie naozaj ponáhľa.
Cenník
| Názov | Cena |
|---|---|
| Manipulačný poplatok (preregistrácia, zmena licencie/modulov, apod.) | 17 Eur |
| Vzdialený servis (TeamViewer) | 12,5 Eur / 15 min |
| 1 hodina práce v pracovné dni 8:00 -17:00 – osobne | 49 Eur |
| 1 hodina expertných prác (XSLT, programovanie, apod.) | 57 Eur |
| Výjazd k zákazníkovi min. sadzba | 20 Eur |
| Cestovné a čas na ceste | 0,70 Eur / km |
| Príplatok v pracovné dni 17:00 - 20:00 | 50 % |
| Príplatok v noci či mimo pracovné dni | 100 % |
Ceny sú bez DPH.
Prechod na Money S3
Chcete si do Money S3 preniesť dáta z iného systému? Nechajte to na nás – stačí požiadať.
Servisná zmluva
Viete, že budete individuálny servis využívať často? Máte svojho obľúbeného konzultanta? Potom je pre vás výhodnejšie uzatvoriť servisnú zmluvu, v rámci ktorej vám garantujeme:
- dostupnosť Vášho osobného konzultanta na mobile v pracovnej dobe od 8.00 – 16.30,
- služby konzultanta (podľa dohody na diaľku alebo osobne) v rozsahu hodín podľa variantu servisnej zmluvy (rozsah prác je možné po dohode možné čerpať aj čiastkovo na viacero úkonov),
- zľavu z ďalších poskytnutých služieb,
- prednostnú pomoc na bežnej hotline linke.
Cenník
| BASIC | PREMIUM | |
|---|---|---|
| Služba Osobný konzultant | ||
| Rozsah služby | 1 hod./ mes. | 3 hod./ mes. |
| Zľava z ďalších služieb | 5 % | 10 % |
| Cena | 69 € | 159 € |
Ceny sú bez DPH. Minimálna viazanosť 1 rok (BASIC) alebo 3 mesiace (PREMIUM).
Chcete si objednať individuálny servis?
Objednajte si službu na Zákazníckom portály
