Servis
Zabudnite na nepraktickú papierovú evidenciu reklamácií a uľahčite si servisnú agendu pomocou modulu Servis. Ľahko s ním evidujete a riadite rôzne činnosti, ktoré súvisia so servisom, reklamáciami a opravami. Prispôsobí sa pritom ktorémukoľvek odvetviu - od riešenia reklamácií v eshopoch cez servis bielej techniky až po opravy automobilov.
U každej reklamácie môžete sledovať históriu opráv u daného klienta aj jeho platobnú morálku.
Pomôže so sledovaním reklamácií u vás aj u dodávateľov
Modul ponúka agendy nielen pre vybavovanie záručného a pozáručného servisu a reklamácií, ale tiež sledovanie opráv zadaných u vašich dodávateľov. Preto v ňom nájdete dva zoznamy:
- Servis
- Opravy
V zozname Servis evidujete hlavne tovar, ktorý u vás reklamujú zákazníci.
Opravy potom slúžia na sledovanie reklamácií, ktoré uplatňujete vy voči dodávateľom. Naviac máte možnosť evidovať aj reklamácie zakúpeného majetku.
Popis modulu
Zjednodušenie práce s modulom Servis
Úpravou pripravených šablón si evidenciu servisu v Money S3 prispôsobíte na mieru podľa svojej servisnej stratégie, opravovaného tovaru alebo svojich potrieb a zvykov. A vďaka zobrazeniu histórie opráv a operácií bude servisná agenda u daného výrobku omnoho jednoduchšia.
Servis je prepojený s ďalšími modulmi Money S3, a preto je akákoľvek evidencia opráv a servisu veľmi jednoduchá. Po zadaní základných informácií modul automaticky načíta dostupné údaje z ostatných častí systému a vy ich tak nemusíte ručne vypisovať. Modul Servis za vás doplní napríklad údaje o zákazníkovi alebo o opravovanom tovare.
Automaticky vloží tiež väčšinu údajov do záznamov o oprave, a to aj s možnosťou voľby subdodávateľskej spolupráce. Vy len dopíšete zrealizovaný úkon.
Fakturujte priamo z modulu
Vďaka prepojeniu s ďalšími modulmi priamo zo Servisu taktiež vystavíte faktúru alebo včas zistíte, či máte na sklade dostatok náhradných dielov. K jednotlivým reklamáciám môžete prideliť mnoho údajov. Napríklad:
- popis chyby,
- stav predmetu,
- odhad ceny,
- informácie o predaji,
- fotografie chyby.
Získate prehľad o histórii a stave opráv
Ku každej reklamácii navyše jednoduchšie pridelíte konkrétneho pracovníka. Vždy tak viete, kto je zaň zodpovedný. Servis vám dá taktiež dokonalý prehľad o aktuálnom stave opráv a jeho histórii. Požadované informácie dostanete naozaj rýchlo, či už hľadáte opravy podľa tovaru alebo zákazníka.
Podrobnú dokumentáciu pre modul Servis a opravy si môžete stiahnuť TU.
Získajte modul Servis behom chvíle
Modul Servis kúpíte za 180€ bez DPH. Objednajte si ho priamo cez Zákaznícký portál, alebo na našom obchodnom oddelení na tel.: 02/492 12323.
