Dokumentácia a podpora

Na tejto stránke nájdete dokumentáciu, príručky, návody a nižšie kontakty na technickú podporu k produktu TaxEdit.

Dokumentácie a príručky

Osobné údaje v TaxEdite Začíname s programom TaxEdit Príručka pre TaxEdit Prepojenie TaxEditu s Money S3 Prepojenie TaxEditu s FR SR Inštalácia programu TaxEdit
Popis Odporúčané postupy plnenia GDPR v TaxEdite Prvé kroky a tipy pre nastavenie aplikácie Kompletná dokumentácia s popisom funkcií Sprievodca prepojením oboch programov Sprievodca pre elektronické podávanie cez eDANE Sprievodca inštaláciou a konfiguráciou sieťovej verzie
Prevziať Prevziať Prevziať Prevziať Prevziať Prevziať

Ako prenesiem program TaxEdit zo starého PC na nový PC?

  • Na starom PC deaktivujte TaxEdit cez menu Pomoc/O programe/Deaktivovať a vypnite TaxEdit.
  • Na starom PC vytvorte zálohu dát skopírovaním celého obsahu adresára TaxEdit2 (štandardne C:/Program Files (x86)/TaxEdit2) napr. na USB kľúč. Ak máte vlastné formuláre aj mimo tohto adresára, tak samozrejme skopírujte aj tieto.
  • Na novom PC nainštalujte najnovšiu verziu TaxEditu do rovnakého adresára ako na starom PC (štandardne C:/Program Files (x86)/TaxEdit2). Inštalačný súbor aj s postupom inštalácie a aktivácie nájdete tu.
  • Na novom PC aktivujte TaxEdit cez menu Pomoc/O programe/Aktivovať a vypnite TaxEdit.
  • Na novom PC skopírujte z USB kľúča celý obsah pôvodného adresára TaxEdit2 do nového adresára TaxEdit2, čím by Vám malo prepísať súbory vašimi dátami. Dostanete sa tak do stavu a nastavení ako na starom PC. Ak máte vlastné formuláre aj mimo adresára TaxEdit2, tak je ich nutné skopírovať na to isté miesto (cestu) ako na starom PC.
  • Na novom PC spustite TaxEdit a preverte či sú všetky dáta v poriadku a či sa dajú otvárať už uložené formuláre.

Podpora

Technická podpora cez telefón
Technická podpora cez telefón

  • Telefonická linka je zabezpečovaná centrálne v celej SR na jednom tel. čísle.
  • Linka telefonickej pomoci je bezplatná pre všetkých používateľov TaxEditu s aktivovanou službou Aktualizácia.
  • Linka je v prevádzke v pracovné dni od 8:00 do 16:30 hod. a slúži pre riešenie technických problémov v TaxEdite.
  • Pred použitím tejto linky si prosím pripravte zákaznícke číslo vášho TaxEditu (menu Pomoc/O programe).

+421 249 212 340

Technická podpora cez internet
Technická podpora cez internet

  • Linka emailovej pomoci je bezplatná pre všetkých používateľov TaxEditu s aktivovanou službou Aktualizácia.
  • Odpovede na Vaše otázky sú zodpovedané priebežne, najneskôr do konca druhého pracovného dňa.
  • Do e-mailu dopíšte Vaše zákaznícke číslo, číslo verzie programu a verziu operačného systému (toto dosiahnete automaticky cez menu Pomoc/O programe/Poslať e-mail).

hotline@taxedit.sk

Servis na diaľku
Servis na diaľku

  • Pre realizáciu servisného zásahu vzdialenou správou je potrebné stiahnuť a spustiť aplikáciu TeamViewer, po predchádzajúcej dohode so zákazníckou podporou TaxEditu spoločnosti Solitea Slovensko, a.s.

Prevziať Teamviewer